01
Défauts et dommages de transport
Un défaut vérifié ou dommage de livraison est traité séparément d’un retour de préférence. Le client reçoit des instructions claires et une voie de recours légale sans perdre ses droits impératifs.
02
Configurations sur mesure
Un produit sur commande peut relever d’une exception dans certaines juridictions, sans application automatique ni suppression des droits pour défaut ou description incorrecte.
03
Produits d’hygiène scellés
Lorsque la loi le permet, l’exception d’hygiène peut dépendre d’un scellé intact et d’une information préalable claire. Scellé, inspection et formulation locale doivent être approuvés avant lancement.