01
Cobertura proposta
A futura garantia poderá distinguir defeitos de fabrico, suporte interno, defeitos superficiais presentes à chegada e acessórios. Cada categoria requer prazo e solução sem reduzir direitos legais.
02
Exclusões prováveis
Danos por produtos de limpeza proibidos, armazenamento incorreto, objetos afiados, força excessiva, reparação não autorizada, transferência de cor ou utilização contrária ao manual só podem ser excluídos com instruções e provas adequadas.
03
Provas e resolução
O processo deve minimizar imagens sensíveis, explicar transferências seguras, indicar tempos de resposta e esclarecer se a solução é orientação, peças, reparação, substituição ou reembolso.